Versão vigente
Política de Privacidade
Este documento diz o que a FluOn English faz com os seus dados. Está escrito em português, e não em cláusula genérica: cada item abaixo descreve algo que acontece de verdade, num formulário ou num teste que você pode abrir agora.
Um e-mail só para isso.
A FluOn English é a controladora dos seus dados.
Controlador é quem decide o que se faz com o dado. Aqui é a FluOn English. O que coletamos, para que usamos e quando apagamos são decisões nossas, e estão escritas neste documento.
Existe uma pessoa responsável por isso, o encarregado pelo tratamento de dados pessoais que a LGPD pede no art. 41. Ela atende por admin@fluonenglish.com. É o mesmo endereço para pedir acesso, correção, exclusão ou para reclamar. Respondemos em até 15 dias.
Esta política vale para o site fluonenglish.com, para o teste de nivelamento e para o teste de pré-entrevista do processo seletivo. Quem vira aluno assina um contrato que tem cláusula própria de dados, e ela não contradiz nada do que está aqui.
· Teste de nivelamento
· Teste de pré-entrevista
Três lugares. Em nenhum deles o dado sai sem você mandar.
O site não tem cadastro obrigatório, não tem área de aluno com senha e não compra lista de contato. Você só entrega dado em três lugares, e sempre porque foi você que decidiu preencher.
Formulário da página inicial
É o formulário que pede o teste de nivelamento e a sessão de diagnóstico. Coleta:
- Nome
- WhatsApp, com DDD
- Trilha de interesse: Essentials · cotidiano, Business · carreira ou Executive · mentoria
- Um campo livre de contexto: "Qual é o próximo momento em inglês que não pode falhar?". O que você escreve ali é lido por uma pessoa da FluOn English para preparar a conversa
Quando você envia, esses dados vão para o HubSpot, a ferramenta em que a FluOn guarda contatos e o histórico da conversa comercial. É uma empresa de fora do Brasil, e o § 05 explica o que isso significa.
O seu próprio navegador também guarda uma cópia do seu nome, do seu e-mail e da trilha, com uma única função: não perguntar tudo de novo quando você abrir o teste de nivelamento. Essa cópia é do seu aparelho, não é enviada a lugar nenhum, e some quando você limpa os dados do site.
O formulário ainda tem um campo invisível que você não vê e não precisa preencher. Ele existe para separar gente de robô: se vier preenchido, o envio é descartado. Não guardamos o nome dele aqui justamente porque escrevê-lo ensinaria o robô a passar.
Se o seu navegador já trouxer um identificador do HubSpot de alguma visita anterior, ele segue junto com o envio, para o seu contato cair no registro certo em vez de virar cadastro duplicado. Se não trouxer, nada é criado para isso.
Teste de nivelamento · /nivelamento
São até 50 questões de inglês aplicado, com resultado na escala internacional CEFR, de A1 a C2.
Enquanto você faz o teste, as suas respostas ficam no seu aparelho. Elas não são enviadas para lugar nenhum durante a prova, e a FluOn English não vê o que você marcou em cada questão. Se você chegou pelo formulário da página inicial, o teste aproveita o nome, o e-mail e a trilha que já estavam no seu navegador, só para não perguntar duas vezes.
No fim, quem envia é você. O que sai do teste é o seu nome, o seu e-mail e o nível CEFR obtido, nada além disso. A mensagem aparece pronta na tela, você lê antes de mandar e manda pelo WhatsApp se quiser. Serve para uma coisa só: montar a sua sessão de diagnóstico já sabendo o seu ponto de partida.
Teste de pré-entrevista · /trabalhe-conosco
Este é do processo seletivo, para quem quer trabalhar na FluOn English. É o lugar do site que pede mais coisa, e por isso é o mais detalhado aqui. Ele reúne:
- Dados cadastrais: nome, contato, vaga pretendida e expectativa de remuneração
- Perfil comportamental, no formato DISC
- Traços de personalidade, em escala de concordância
- Respostas abertas, escritas por você, sobre situações reais de trabalho
As suas respostas ficam salvas no seu próprio navegador, para você poder parar no meio e voltar depois sem perder nada. No fim, o resultado é gerado na tela e é você que o envia para a FluOn English como arquivo. Esse envio é o que confirma a candidatura.
Aqui a base é o seu consentimento, e ele é pedido na cara. Antes de gerar o resultado, a página mostra o texto da autorização e pede que você marque a caixa. Sem essa marcação, o teste não avança. Depois, se mudar de ideia, basta um e-mail: apagamos a candidatura.
O que a FluOn English não pede neste site: CPF, documento, dado de pagamento, endereço, localização, microfone ou câmera. Nada disso é preciso para conversar com a gente. Dado de cobrança só aparece na hora de contratar, e não passa por formulário do site.
Uma base por finalidade.
Para que usamos cada dado, e com que direito.
A LGPD cobra as duas respostas juntas: para que serve e em que a lei se apoia. Abaixo, uma por vez. Fora desta lista, não usamos os seus dados para mais nada.
Responder ao seu pedido de contato
Você preencheu o formulário porque quer o teste e a sessão de diagnóstico. Usamos os dados para fazer exatamente isso: mandar o link, marcar, conversar e apresentar uma proposta.
Executar o programa contratado
Assinado o contrato, usamos o seu cadastro e o seu contato para realizar as sessões, preparar material do seu contexto, registrar presença e apoiar a avaliação pedagógica ao fim de cada módulo.
Cumprir obrigação legal e fiscal
Nota fiscal, registro contábil e guarda do contrato não são escolha nossa. A lei manda guardar, e a gente guarda.
Medir o uso do site
Saber quanta gente chegou e quais páginas leu, para melhorar o site. Sempre em número somado, nunca para montar um perfil seu.
Conduzir o processo seletivo
Avaliar a candidatura, comparar perfis, chamar para entrevista e lembrar de você quando abrir uma vaga nova.
A escolha é sua e é reversível.
Recusar cookie de medição não tira nada de você.
Muito site usa o banner de cookie como pedágio. Aqui não. Se você recusar, o site continua inteiro: nenhuma página, nenhum teste e nenhum conteúdo fica trancado. A única diferença é que a gente perde uma estatística.
Essenciais
O mínimo para o site abrir e para lembrar a escolha que você fez no banner. Não montam perfil, não seguem você por outros sites e não pedem autorização, porque sem eles o site não funciona.
Cloudflare Web Analytics · sempre ativo
É a nossa contagem padrão. Não usa cookie e não identifica quem visita. Conta acesso e página, em número somado. Como não identifica ninguém e não segue ninguém, ela roda sem depender do banner.
Google Analytics 4 · só se você aceitar
Este usa cookie e só entra no ar depois de você clicar em "Aceitar" no banner. Se recusar, ou se apenas ignorar o banner, ele não é carregado. Quando está ativo, roda com o seu IP anonimizado.
Com salvaguarda contratual.
Parte dos seus dados é guardada fora do Brasil.
Quem mais vê os seus dados. Quatro empresas, todas com nome: HubSpot, onde ficam o seu contato e o histórico da conversa comercial; Cloudflare, que põe o site no ar e faz a contagem sem cookie; Google, em duas funções separadas, que estão explicadas no parágrafo seguinte; e a plataforma de assinatura eletrônica, que só aparece quando existe contrato para assinar e vem nomeada no próprio documento que chega a você. A lei chama essas empresas de operadores: elas mexem no dado por conta da FluOn English e seguindo o que ela manda, não são donas dele nem sócias. A FluOn English não vende dados, e só entrega alguma coisa a autoridade mediante ordem judicial.
O Google aparece duas vezes, e só uma delas depende de você. O Google Analytics só carrega se você aceitar no banner, e sem o aceite ele não roda. Já as fontes tipográficas desta página são pedidas a um servidor do Google a cada visita, antes de qualquer banner e sem como recusar dentro da página: nesse pedido o Google recebe o seu endereço de IP, o navegador que você usa e o endereço da página que você abriu. Não há cookie nem identificação de conta nesse caminho, e ele não alimenta o Analytics · mas é transferência de dado pessoal para fora do Brasil, e por isso está escrito aqui em vez de ficar subentendido. Quem não quiser esse pedido precisa bloqueá-lo no próprio navegador, com extensão ou configuração, porque ele acontece antes de a página perguntar qualquer coisa.
Isso precisa estar escrito, então está: HubSpot, Cloudflare e Google mantêm servidores fora do território nacional. A plataforma de assinatura processa no Brasil. Quando você envia o formulário da página inicial, o seu contato sai do Brasil. Usar essas ferramentas e dizer o contrário não daria.
A saída acontece com as proteções que o art. 33 da LGPD exige. Temos contrato específico com cada uma dessas empresas, e esse contrato obriga a proteger os seus dados no mesmo grau que a lei brasileira pede, limita o uso ao que está escrito nesta política e proíbe que elas usem os seus dados para coisa própria. Nada sai do Brasil por outro motivo além dos que estão no § 03.
Não quer o seu contato guardado fora do Brasil? Então não use o formulário. Fale direto pelo admin@fluonenglish.com ou pelo WhatsApp, e a gente toca a conversa sem registrar nada no HubSpot. Dá mais trabalho para nós e funciona igual para você. Uma ressalva, para não prometer mais do que a FluOn English entrega: a contagem sem cookie da Cloudflare, descrita no § 04, e o pedido das fontes ao Google, descrito acima, rodam em toda visita ao site, com ou sem formulário. Esse caminho tira o seu contato do HubSpot, não o acesso técnico à página.
Depois, apagamos.
Prazo com número, não "pelo tempo necessário".
Dado guardado para sempre é dado exposto para sempre. Cada tipo tem prazo, e quando ele vence o registro é apagado ou perde o que identifica você.
Aluno · dados de contato e de contrato
Até 5 anos depois que o contrato termina, por obrigação fiscal e para a FluOn English poder se defender se algum dia houver discussão sobre o serviço. Esse prazo não nasce aqui: está na cláusula 7.1 do contrato que você assina antes de começar.
Quem conversou e não fechou
Até 24 meses depois do último contato. Passado isso, o registro é apagado ou perde o que identifica você. Se quiser sair antes, um e-mail resolve.
Candidatura · teste de pré-entrevista
Até 12 meses, para o processo seletivo do momento e para vagas que aparecerem depois. Você pode pedir a exclusão quando quiser, sem precisar explicar o motivo.
Resultado do teste de nivelamento
Do nosso lado, ele só existe se você enviou. Nesse caso segue o prazo do registro a que pertence: 5 anos se você virou aluno, 24 meses se a conversa parou por ali.
O que fica no seu navegador
O que você preencheu no formulário, no teste de nivelamento e no teste de pré-entrevista, mais a sua escolha de cookie, fica guardado no seu aparelho, sob o seu controle, até você limpar os dados do site. A FluOn English não alcança nada disso de longe.
Um canal · 15 dias.
Oito direitos, um e-mail, 15 dias.
O art. 18 da LGPD é seu, não nosso. Qualquer um destes pedidos você faz sem explicar o motivo e sem pagar nada:
- Saber se a FluOn English tem dados seus
- Ver quais são esses dados
- Corrigir o que estiver errado, incompleto ou velho
- Apagar, bloquear ou tirar o que identifica você de dado desnecessário, excessivo ou usado fora da lei
- Levar os seus dados para outro fornecedor, se pedir
- Apagar o que a gente só tem porque você autorizou
- Saber com quem compartilhamos os seus dados
- Voltar atrás na autorização que você deu, quando quiser
Onde apagar tem limite: se a lei obriga a FluOn English a guardar um documento fiscal, ou se o dado é o que nos defenderia num processo, aquele registro fica. Nesse caso a gente diz qual é e por quê. Todo o resto some.
Nenhuma máquina decide por você, art. 20: o teste de nivelamento calcula o seu nível por uma regra fixa, sem inteligência artificial, e não pontua você em mais nada. O resultado não decide sozinho: quem lê, conversa e propõe o programa é uma pessoa. No processo seletivo, o perfil comportamental serve de assunto para a entrevista, nunca de corte automático.
Se a nossa resposta não resolver, você pode reclamar à ANPD, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados. A gente prefere resolver antes, direto com você.
Sem promessa de imunidade.
Coisas que você pode conferir, não adjetivos.
Dizer "levamos a sua segurança a sério" não é dizer nada. O que a gente faz é isto:
- Conexão segura em todo o site. Nenhuma página, nenhum teste e nenhum envio de formulário trafega aberto no caminho
- O site vem com o navegador travado no essencial. Ele não pode ser embutido dentro de outro site, não pode pedir a sua localização, o seu microfone nem a sua câmera, e não entrega para outros sites de onde você veio
- Nossas ferramentas de trabalho pedem login, e só entra quem precisa daquilo para trabalhar
- Quando material trazido por um aluno passa por ferramenta de fora, tiramos antes o que identifica outras pessoas. Isso não é gentileza: está escrito na cláusula 4.4 do contrato, junto com a proibição de reaproveitar o seu material no material de outro aluno
- Não pedir é a melhor proteção. Dado que não existe não vaza. Por isso o site não pede documento, endereço nem dado de pagamento
Nenhum sistema é invulnerável, e prometer o contrário seria exatamente a promessa vazia que a gente critica. Se acontecer um incidente com risco relevante para você, avisamos você e a ANPD, como manda o art. 48 da LGPD, dizendo o que aconteceu, quais dados foram atingidos e o que fizemos a respeito.
Art. 14 não incide.
A FluOn English atende exclusivamente público adulto.
Não existe programa para menor de 18 anos, e por isso não há tratamento de dados pessoais de criança ou de adolescente aqui. Todo titular é o próprio contratante ou o colaborador adulto indicado pela empresa contratante. Como não há esse tratamento, não incide o regime do art. 14 da LGPD, que é o artigo escrito para quem atende menores.
Os formulários deste site também não foram feitos para menor de idade preencher. Se um deles for preenchido por alguém com menos de 18 anos, o cadastro não vira aluno: o registro é apagado.
Se você é responsável e viu que um menor preencheu algo aqui, escreva para admin@fluonenglish.com. A gente apaga o registro.
Aviso por e-mail a quem é aluno.
A data no topo é sempre a da versão que está valendo.
Ferramenta muda, produto muda, e este documento acompanha. Quando a mudança mexer no que a gente coleta, no uso, em com quem compartilhamos ou no tempo que guardamos, avisamos por e-mail quem já é aluno, no endereço do cadastro. Mudar calado e torcer para ninguém reler não vale.
Ajuste de texto, erro de digitação e mudança de formatação não geram aviso. A data lá em cima é atualizada de todo jeito.
Documento vigente · FluOn English
Uma pessoa responde.
Um e-mail, sem formulário no meio.
Ver os seus dados, corrigir, apagar, levar para outro lugar, voltar atrás numa autorização, tirar dúvida sobre este documento ou reclamar: é tudo no mesmo endereço, o do encarregado pelo tratamento de dados.
Prova, nunca promessa.