Versão vigente
Política de Privacidade
Este documento diz o que a FluOn English faz com os seus dados neste site. Sem juridiquês decorativo e sem cláusula genérica: cada item abaixo descreve um tratamento que existe de verdade, num formulário ou num teste que você pode abrir agora.
Um e-mail só para isso.
A FluOn é a controladora dos seus dados.
Controlador é quem decide o que se faz com o dado. Aqui, é a FluOn English. As decisões sobre o que coletamos, para que usamos e quando apagamos são nossas, e estão escritas neste documento.
O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (o DPO do art. 41 da LGPD) atende por admin@fluonenglish.com. É o mesmo endereço para pedido de acesso, correção, exclusão e para reclamação. Respondemos em até 15 dias.
Esta política vale para o site fluonenglish.com, para o teste de nivelamento e para o teste de pré-entrevista do processo seletivo. Contratos de aluno têm cláusula própria de dados, que conversa com este documento e não o contradiz.
· Teste de nivelamento
· Teste de pré-entrevista
Três pontos de coleta. Nenhum deles é escondido.
O site não tem cadastro obrigatório, não tem área logada para aluno e não compra lista de contato. Você só entrega dado em três lugares, e sempre porque foi você que decidiu preencher.
Formulário da página inicial
É o formulário que pede o teste de nivelamento e a sessão de diagnóstico. Coleta:
- Nome
- WhatsApp, com DDD
- Trilha de interesse: Essentials · cotidiano, Business · carreira, Executive · mentoria ou Corporate · para empresas
- Um campo livre de contexto: "Qual é o próximo momento em inglês que não pode falhar?". O que você escreve ali é lido por uma pessoa da FluOn para preparar a conversa
Ao enviar, esses dados vão para o HubSpot, que é o nosso CRM. Uma cópia fica também no seu próprio navegador, na chave fluon_lead, com uma única função: não pedir o seu nome e o seu e-mail de novo quando você abrir o teste de nivelamento. Essa cópia é do seu aparelho e sai quando você limpa os dados do site.
O formulário tem um campo oculto de nome empresa_site, que você não vê e não deve preencher. Serve só para barrar envio automatizado de robô. Se ele vier preenchido, o envio é descartado.
Se o seu navegador já tiver o identificador do HubSpot (hubspotutk), ele viaja junto para ligar o envio ao registro certo. Se não tiver, nada é criado só para isso.
Teste de nivelamento · /nivelamento
São até 50 questões de inglês aplicado, com resultado na escala internacional CEFR, de A1 a C2.
As suas respostas ficam no navegador enquanto você faz o teste. Elas não sobem para servidor nenhum durante a prova, e a FluOn não vê questão por questão. Se você chegou pelo formulário da home, o teste lê do seu navegador o nome, o e-mail e a trilha que você já tinha informado, só para não perguntar duas vezes.
No fim, o envio parte de você: o que sai do teste é o seu nome, o seu e-mail e o nível CEFR obtido. A mensagem é montada na tela, você lê antes de mandar e escolhe enviar pelo WhatsApp. A finalidade é uma só: montar a sua sessão de diagnóstico com o ponto de partida certo.
Teste de pré-entrevista · /trabalhe-conosco
Este é do processo seletivo, para quem quer trabalhar na FluOn. É o ponto de coleta mais extenso do site, e por isso o mais explícito. Ele reúne:
- Dados cadastrais: nome, contato, vaga pretendida e expectativa de remuneração
- Perfil comportamental, no formato DISC
- Traços de personalidade, em escala de concordância
- Respostas abertas, escritas por você, sobre situações reais de trabalho
As respostas ficam salvas no seu navegador, na chave fluon_preentrevista, para você poder parar e voltar depois sem perder nada. No fim, o resultado é gerado na tela e você o envia para a FluOn como arquivo. Esse envio é o que confirma a candidatura.
Base legal: consentimento explícito. Antes de gerar o resultado, a própria página pede o seu OK numa caixa de seleção, com o texto da autorização à vista. Sem essa marcação, o teste não avança. Você pode retirar o consentimento depois, por e-mail, e nós apagamos a candidatura.
O que a FluOn não coleta neste site: CPF, documento, dado de pagamento, endereço, localização, microfone ou câmera. Nada disso é pedido para conversar com a gente. Dado de cobrança só aparece depois, na contratação, e não passa por formulário do site.
Uma base por finalidade.
Cada tratamento tem uma finalidade declarada e uma base legal.
A LGPD exige as duas coisas juntas: por que você trata e com que fundamento. Abaixo, uma linha por finalidade. Não usamos os seus dados para nada fora desta lista.
Responder ao seu pedido de contato
Você preencheu o formulário porque quer o teste e a sessão de diagnóstico. Tratamos os dados para fazer exatamente isso: enviar o link, agendar, conversar e propor.
Executar o programa contratado
Depois de assinado o contrato, tratamos dados cadastrais e de contato para dar a aula, montar material do seu contexto real, medir os seis indicadores e emitir o Dossiê de Evolução.
Cumprir obrigação legal e fiscal
Nota, registro contábil e guarda de documento de contrato não são escolha nossa: a lei manda guardar.
Medir o uso do site
Saber quantas pessoas chegaram e quais páginas leram, para melhorar o site. Sempre em número agregado, nunca para montar perfil de indivíduo.
Conduzir o processo seletivo
Avaliar candidatura, comparar perfis, chamar para entrevista e considerar a pessoa em vaga futura.
A escolha é sua e é reversível.
Recusar cookie de medição não tira nada de você.
Muito site trata o banner de cookie como pedágio. Aqui não. Se você recusar, o site continua inteiro: nenhuma página, nenhum teste e nenhum conteúdo fica bloqueado. A única diferença é que a gente perde uma estatística.
Essenciais
O mínimo para o site funcionar e para lembrar a sua escolha de cookie. Não montam perfil, não seguem você por outros sites e não dependem de autorização, porque sem eles o site não opera.
Cloudflare Web Analytics · sempre ativo
É a nossa medição padrão. Não usa cookie e não identifica o visitante. Conta acesso e página, em número agregado. Como não há identificação nem rastreio, ela roda sem depender do banner.
Google Analytics 4 · só se você aceitar
Este usa cookie e só é carregado depois de você clicar em "Aceitar" no banner. Se você recusar, ou se simplesmente não responder, o script do GA4 não é carregado. Quando ativo, ele roda com anonimização de IP.
localStorage do seu navegador, na chave fluon-cookie-consent. Ela não vai para servidor nenhumNenhum comprador de dado.
Quatro operadores. Todos com nome e função.
Operador é quem trata dado por conta da FluOn, seguindo a nossa instrução. Não é sócio do dado, é ferramenta. Esta é a lista completa, e ela é curta de propósito.
HubSpot
Cloudflare
Google · Analytics 4
Plataforma de assinatura eletrônica
A FluOn não vende dados. Não fazemos permuta, não cedemos base para parceiro e não usamos os seus dados para anúncio de terceiros. Fora dos quatro operadores acima, só compartilhamos por ordem judicial ou requisição de autoridade competente, e apenas no limite do que for exigido.
Com salvaguarda contratual.
Parte dos seus dados é processada fora do Brasil.
Precisa estar escrito, então está: HubSpot, Cloudflare e Google mantêm servidores fora do território nacional. Quando você envia o formulário da home, o seu contato sai do Brasil para o CRM. Não há como usar essas ferramentas e dizer o contrário.
Essa transferência acontece com as salvaguardas do art. 33 da LGPD: cláusulas contratuais específicas firmadas com cada operador, que impõem grau de proteção de dados compatível com o previsto na lei brasileira, limitam o uso às finalidades desta política e proíbem tratamento próprio pelo operador. Nenhum dado é enviado para fora por outra razão além das descritas no § 03.
Não quer que os seus dados saiam do Brasil? Então não use o formulário. Fale direto pelo admin@fluonenglish.com ou pelo WhatsApp, e a gente conduz a conversa sem registro no CRM. Custa mais trabalho para nós e funciona igual para você.
Depois, apagamos.
Prazo com número, não "pelo tempo necessário".
Dado guardado para sempre é dado exposto para sempre. Cada tipo tem prazo, e ao fim dele o registro é eliminado ou anonimizado.
Aluno · dados de contato e de contrato
Até 5 anos após o encerramento do contrato, por obrigação fiscal e para defesa em eventual discussão sobre o serviço prestado. Este prazo não é novidade deste documento: está declarado na cláusula 7.1 do contrato FluOn, que você assina antes de começar.
Lead que não fechou
Até 24 meses após o último contato. Depois disso, o registro é eliminado ou anonimizado no CRM. Se você quiser sair antes, um e-mail resolve.
Candidatura · teste de pré-entrevista
Até 12 meses, para o processo seletivo em curso e para vagas futuras. Exclusão a pedido, a qualquer momento, sem precisar justificar.
Resultado do teste de nivelamento
Só existe do nosso lado se você enviou. Nesse caso, segue o prazo do registro comercial a que ele pertence: 5 anos se você virou aluno, 24 meses se a conversa não avançou.
O que fica no seu navegador
As chaves fluon_lead, fluon_preentrevista e fluon-cookie-consent ficam no seu aparelho, sob o seu controle, até você limpar os dados do site. Nós não temos acesso remoto a elas.
Um canal · 15 dias.
Oito direitos, um endereço de e-mail, 15 dias.
O art. 18 da LGPD é seu, não nosso. Você pode exercer qualquer um destes direitos sem justificar o motivo e sem custo:
- Confirmação de que existe tratamento de dados seus
- Acesso aos dados que temos sobre você
- Correção de dado incompleto, inexato ou desatualizado
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário, excessivo ou tratado fora da lei
- Portabilidade a outro fornecedor, mediante requisição
- Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento
- Informação sobre com quem compartilhamos os seus dados
- Revogação do consentimento, a qualquer momento
Limite honesto: eliminar não é absoluto. Se a lei nos obriga a guardar um documento fiscal, ou se o dado é necessário para defesa em processo, guardamos aquele registro específico e explicamos qual e por quê. Todo o resto é apagado.
Decisão automatizada, art. 20: o teste de nivelamento calcula o seu nível por regra fixa, sem inteligência artificial e sem pontuar você além disso. O resultado não decide nada sozinho: quem lê, conversa e propõe programa é uma pessoa. No processo seletivo, o perfil comportamental é insumo de entrevista, nunca corte automático.
Se a nossa resposta não resolver, você pode reclamar à ANPD, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados. Preferimos resolver antes, direto com você.
Sem promessa de imunidade.
Medidas que você pode conferir, não adjetivos.
Segurança de verdade se descreve em item específico. Estes são os nossos:
- HTTPS obrigatório em todo o site. Nenhuma página, nenhum teste e nenhum envio de formulário trafega em canal aberto
- Headers de segurança no servidor: bloqueio de exibição em quadro de terceiro, proibição de adivinhação de tipo de arquivo, política restritiva de referência entre sites e negação explícita de geolocalização, microfone e câmera
- Ferramentas internas atrás de autenticação. As nossas ferramentas de operação exigem login e o acesso é restrito a quem precisa dele para trabalhar
- Anonimização de identificadores de terceiros sempre que conteúdo trazido pelo aluno passa por ferramenta externa. Isso não é cortesia: é compromisso escrito na cláusula 4.4 do contrato FluOn, junto com a proibição de reutilizar o seu material no material de outro aluno
- Minimização. A melhor proteção é não ter o dado. Por isso o site não pede documento, endereço nem dado de pagamento
Nenhum sistema é imune, e prometer o contrário seria a promessa vazia que a gente critica. Se houver incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicamos você e a ANPD, como determina o art. 48 da LGPD, dizendo o que aconteceu, quais dados foram atingidos e o que fizemos a respeito.
Quem consente é o responsável.
Se o aluno tem menos de 18 anos, quem cadastra e consente é o responsável legal.
Os formulários deste site não foram feitos para menor de idade preencher sozinho. Quando a FluOn atende alguém com menos de 18 anos, o cadastro, o consentimento e a assinatura do contrato são feitos pelo responsável legal, que é também quem recebe a comunicação sobre o programa e quem pode exercer os direitos do § 08.
O tratamento observa o art. 14 da LGPD: prevalece o melhor interesse do menor, coletamos só o indispensável para a aula e não condicionamos a participação à entrega de dado extra.
Se você é responsável e percebeu que um menor preencheu algo aqui sozinho, escreva para admin@fluonenglish.com. Apagamos o registro.
Aviso por e-mail a quem é aluno.
A data no topo é sempre a da versão que está valendo.
Ferramenta muda, produto muda, e este documento acompanha. Quando a mudança for relevante, ou seja, quando alterar o que coletamos, para que usamos, com quem compartilhamos ou por quanto tempo guardamos, comunicamos por e-mail quem já é aluno da FluOn, no endereço do cadastro. Não vale mudar em silêncio e esperar que ninguém releia.
Mudança de redação, correção de digitação ou ajuste de formatação não gera aviso, e a data de atualização é revista de todo modo.
Documento vigente · FluOn English
Uma pessoa responde.
Um e-mail, sem formulário no meio.
Pedido de acesso, correção, exclusão, portabilidade, revogação de consentimento, dúvida sobre este documento ou reclamação: tudo pelo mesmo endereço, que é o do encarregado pelo tratamento de dados.
Prova, nunca promessa.